A: HOVERCare te ofrece tranquilidad con protección total para tu HOVERAir X1, X1 PRO o X1 PROMAX. Puedes elegir un plan de 1 o 2 años (2 años disponible para X1 PRO/PROMAX), con cobertura desde el día de la activación.Disfrutarás de beneficios como reemplazos por daños con descuento, soporte prioritario de un experto dedicado y cobertura válida durante todo el periodo seleccionado.

Sí, bajo ciertas condiciones: Si devuelves tu dispositivo HOVERAir conforme a nuestra política de devoluciones, puedes solicitar también la cancelación de HOVERCare. Si no devuelves el dispositivo, aún puedes cancelar HOVERCare dentro de los 15 días posteriores a la activación, siempre que no hayas utilizado ningún servicio.

A: Después de la compra, recibirás un código de activación. Puedes activar HOVERCare desde la app HOVER X1 durante la configuración del dispositivo o directamente desde esta página.Importante: Necesitarás vincular el número de serie (SN) de tu dispositivo para completar la activación.

A: Actualmente, los planes actualizados de HOVERCare están disponibles en EE. UU. y la UE.Estamos trabajando para expandirnos a más regiones pronto. Mantente atento a nuestras actualizaciones oficiales o contacta con el soporte al cliente para obtener la información más reciente.

HOVERCare no cubre:

Daños causados por reparaciones no autorizadas, modificaciones o accesorios de terceros.

Pérdidas debido a desastres naturales, guerra, incidentes nucleares o actividades ilegales.

Lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas indirectas. Robo o componentes perdidos del dispositivo.

A: En primer lugar, todos tus beneficios se actualizarán a la nueva versión del plan HOVERCare (plan de 1 año) ¡sin costo adicional! Las principales mejoras en HOVERCare incluyen:

Mayor número de reemplazos por daños: Ahora puedes disfrutar de más oportunidades de reemplazo.

Precios de reemplazo con descuento: El costo de los reemplazos se ha reducido.

Nuevos beneficios añadidos: Se ha introducido el envío gratuito de ida y vuelta y soporte al cliente exclusivo.

Además, para los modelos X1 PRO y X1 PROMAX, también hemos lanzado una versión de dos años del plan HOVERCare en esta actualización.

¡Sí! Si ya has activado HOVERCare, tu plan actual se actualizará automáticamente al nuevo plan HOVERCare WorryFree de 1 año sin costo adicional.¿Quieres actualizar al plan de 2 años? Como parte de nuestro programa de agradecimiento, puedes actualizar pagando simplemente la diferencia de precio. Podrás ver tus beneficios actualizados en la app HOVERAir a partir del 9 de abril de 2025.

Si estás dispuesto a cubrir el envío, también recibirás una batería PROMAX gratis como bono. Rellena el formulario de solicitud de actualización aquí, y un experto en servicio dedicado te ayudará con el proceso.(¡Actualmente disponible para clientes de EE. UU. y la UE! Las actualizaciones y el soporte para otras regiones estarán disponibles pronto.)

A: ¡Sí! Si ya has activado HOVERCare, tu plan actual se actualizará automáticamente al nuevo plan HOVERCare WorryFree de 1 año sin costo adicional. Esto incluye tarifas de reemplazo con descuento, soporte prioritario de un experto en servicio dedicado y más. Podrás ver tus beneficios actualizados en la app HOVERAir a partir del 9 de abril de 2025.

Si eres un usuario de X1 PRO o PROMAX y deseas actualizar al plan HOVERCare de 2 años, puedes hacerlo pagando la diferencia de precio. Además, si cubres el envío, recibirás una batería PROMAX gratuita como bono. Para realizar la actualización, completa el formulario de solicitud y un experto en servicio dedicado te ayudará con el proceso. (¡Actualmente disponible para clientes en EE. UU. y la UE! Las actualizaciones y el soporte para otras regiones estarán disponibles pronto.)Si compraste el plan original pero no lo activaste: Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en support@hoverair.com para obtener ayuda con la activación y actualización de tu plan Care.

A: Sí. Si has recibido y activado HOVERCare, tu plan se actualizará automáticamente a la nueva versión HOVERCare WorryFree, sin necesidad de realizar ninguna acción.

A: Puedes consultar tu estado de activación y beneficios en la app HOVER X1 en:Me > My Hover > Drone Card > HOVERCare

¡Todo en un solo lugar para tu comodidad!

Puedes consultar el tiempo de servicio restante para HOVERCare en la página [HOVERCare Information] de la app HOVER X1.

A: ¡Sí! Por favor, completa el formulario de solicitud de actualización aquí, y un experto en servicio dedicado te ayudará con el pago. Una vez actualizado, serás elegible para la batería gratuita, pero ten en cuenta que se aplicará una tarifa de envío.

A: Hasta el 30 de abril: Obtén una batería PROMAX gratis cuando compres un plan HOVERCare de 2 años, ya sea solo o con un X1 PRO/PROMAX. A partir del 1 de mayo: Solo los paquetes de X1 PRO o PROMAX + HOVERCare de 2 años calificarán para el regalo. ¿Ya tienes un plan HOVERCare de 1 año? Puedes actualizar al plan de 2 años durante este período y seguir recibiendo la batería gratuita (solo ten en cuenta que se aplicará una tarifa de envío).

El servicio de reemplazo cubre los componentes principales del dispositivo HOVERAir que se dañen durante el uso normal o debido a accidentes. Los componentes incluyen la aeronave, el módulo de cardán, las hélices, los protectores de hélices y la batería. Las baterías adicionales no están cubiertas.

A: Para el plan HOVERCare de 1 año: Tienes derecho a hasta 2 reemplazos de bajo costo en total. Estos pueden usarse para daños (hasta 2 veces), vuelo errante (hasta 2 veces) o una combinación de ambos, siempre que el total no supere los 2 reemplazos.

Para el plan HOVERCare de 2 años: Tienes derecho a hasta 3 reemplazos de bajo costo en total. Estos también pueden usarse para daños, vuelo errante o una mezcla de ambos, con un máximo de 3 reemplazos en total.

A: Sí, todos los dispositivos de reemplazo son completamente nuevos o unidades oficialmente certificadas como nuevas que cumplen con los mismos estándares de rendimiento y confiabilidad que un producto nuevo.

A: No, pero los usuarios de HOVERCare pueden obtener un reemplazo a un precio con descuento. Existen dos tipos de reemplazo:Reemplazo por daño – Devuelve tu dispositivo dañado y obtén un reemplazo a un precio reducido.Reemplazo por vuelo errante – Si tu dispositivo se pierde, aún puedes obtener un reemplazo con descuento sin enviar la unidad original. Para obtener detalles de precios, consulta el enlace.

A: Sí, como parte de la última actualización, las tarifas de reemplazo ahora están con descuento para los usuarios de HOVERCare. Puedes consultar los precios actualizados en la tabla de tarifas de reemplazo aquí.

A: No. HOVERCare solo se puede comprar y activar una vez por dispositivo y no se puede renovar una vez que se hayan agotado los beneficios del servicio. Recomendamos elegir el plan de 2 años si deseas una cobertura extendida.

Para solicitar el servicio de reemplazo por vuelo errante, debes: Asegurarte de que tu dispositivo esté vinculado a tu cuenta de HOVERCare en la aplicación HOVER X1. Contactar a support@hoverair.com y enviar un informe de vuelo errante. Después del informe, tu dispositivo será restringido, y al realizar el pago, la propiedad se transferirá a Zero Zero.

A. El descuento se aplica solo a las piezas, no a la mano de obra. No te preocupes, consulta el desglose paso a paso del proceso de reparación en nuestra página de servicio oficial.

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