GARANTIE & REPARATUR

HOVERAir verpflichtet sich, eine kostenlose Garantieleistung zu erbringen. Die Kunden müssen keine Prüfungsgebühr, keine Gebühren für notwendige Wartungsarbeiten und keine Gebühren für künstliche Ersatzteilprüfungen zahlen, wenn das betreffende Teil innerhalb der Garantiezeit liegt und die unten aufgeführten Anforderungen erfüllt. Die Garantiezeit variiert je nach Produktteil. Die Einzelheiten finden Sie in der Liste der Garantiezeiten für die Hauptteile. Der Kunde trägt die Kosten für die Wartung von Komponenten, die nicht unter die Garantie fallen oder deren Garantiezeit abgelaufen ist. Zero Zero passt die Garantiezeit entsprechend den lokalen Gesetzen und Vorschriften an, wenn die Garantiezeit in verschiedenen Regionen der Welt unterschiedlich ist.

Allgemeine Begriffe

Shenzhen Zero Zero Infinity Technology Co., Ltd. ("Zero Zero") garantiert dem Erstkäufer, dass die elektronischen Geräte von Zero Zero ("Produkte") bei normalem Gebrauch ein Jahr lang ab dem Datum des Kaufs im Einzelhandel keine Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.  Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben und Zero Zero Produkte im EWR gekauft haben, beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab dem Kaufdatum.

Zero Zero haftet nicht für Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung des Produkts entstehen.

Diese Garantie deckt nicht die gesamte integrierte Software des Produkts oder alle Dienstleistungen von Zero Zero ab. Weitere Informationen zur Nutzung von Software und Diensten finden Sie in der Lizenzvereinbarung und den Nutzungsbedingungen des Zero Zero-Dienstes, die mit der Software geliefert werden.

Abhilfemaßnahmen

Wenn während der Garantiezeit ein Hardware-Problem auftritt und Zero Zero eine berechtigte Reklamation erhält, wird Zero Zero nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen handeln:
(1) neue oder überholte Ersatzteile verwenden, um das Produkt kostenlos zu reparieren;
(2) durch ein neues oder generalüberholtes Produkt ersetzen. Wenn das Produkt mangelhaft ist und der oben beschriebene Weg die einzige und ausschließliche Abhilfe im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ist, können wir die Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung stellen, es sei denn, dies ist durch die geltende Gesetzgebung verboten. Diese Ein-Jahres-Garantie gilt nur innerhalb der Gerichtsbarkeit von Zero Zero oder durch den Verkauf der Ware durch einen autorisierten Händler oder Vertreter oder innerhalb der Grenzen, die das geltende lokale Recht zulässt. Die Garantiezeit für den Austausch der Hardware entspricht dem verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantiezeit.

Zugang zu Garantieleistungen

Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, an die von Zero Zero angegebene Adresse schicken. Bevor Sie eine gesicherte Dienstleistung in Anspruch nehmen können, kann Zero Zero von Ihnen verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis und/oder Registrierungsanforderungen in Übereinstimmung mit geltendem Recht vorlegen. Sie sind dafür verantwortlich, alle Daten, Software oder andere Inhalte, die Sie auf Ihrem Gerät speichern, zu sichern. Solche Daten, Software oder andere Materialien können während der Wartung verloren gehen oder formatiert werden, und Zero Zero haftet nicht für derartige Schäden oder Verluste. Bitte besuchen Sie die Zero Zero Website (https://zzrobotics.com/support/warranty), um eine detaillierte Anleitung zur Inanspruchnahme des Garantieservices zu erhalten.

Haftungsausschluss und Beschränkung

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die von Zero Zero hergestellt wurden, von Zero Zero autorisiert wurden und mit der Marke "Zero Zero", dem Markennamen oder dem Logo gekennzeichnet sind. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für:
(a) Produkte und Dienstleistungen, die nicht von Zero Zero stammen;
(b) Hardware-Produkte, die nicht von Zero Zero stammen;

(c) Nicht Zero Zero Zubehör wie Batterien, Propeller, etc.

(d) Software

Die Garantiebedingungen gelten nicht für Produkte oder Produktkomponenten, die in irgendeiner Weise ohne Genehmigung von Zero Zero verändert wurden (z.B. Austausch von Teilen). Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf Produkte oder Teile, die der Benutzer eingebaut hat. Darüber hinaus gilt die eingeschränkte Garantie nicht für:
(a) Schäden, die durch die Verwendung von Produkten entstehen, die nicht von Zero Zero stammen.

(b) Schäden, die durch einen Zwischenfall, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäßen Gebrauch, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere externe Faktoren entstehen.

(c) Schäden, die sich aus der Verwendung des Produkts außerhalb des von Zero Zero vorgeschriebenen Bereichs oder der Anwendung einer ungeeigneten Spannung oder Leistung ergeben, sind beschränkt.

(d) Schäden, die sich aus Änderungen an einem Produkt ergeben, die ohne die ausdrückliche Genehmigung von Zero Zero vorgenommen wurden. Diese beschränkte Garantie schließt Software, Wiederherstellung von Benutzerdaten und Neuinstallation aus.

Diese eingeschränkte Garantie kann von keinem Zero Zero-Händler, -Vertreter oder -Mitarbeiter geändert, erweitert oder erhöht werden. Sollte sich eine Klausel als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so darf dies die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigen oder abschwächen.

Stillschweigende Garantie

Außer in Fällen, in denen dies gesetzlich verboten ist, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer der Garantie beschränkt. Da einige Gerichtsbarkeiten keine Beschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien zulassen, gilt die obige Beschränkung möglicherweise nicht für Sie.

Schadensbegrenzung:

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, ist Zero Zero außerhalb des Bereichs der Verletzung von ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Bedingungen oder jeglicher anderen Ursache eines Unfalls nach der Rechtstheorie von indirekten, besonderen oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommen, Gewinn oder Datenverlust, nicht verantwortlich für Schäden oder Reparaturanforderungen. Sogar Zero Zero wurde gesagt, dass die Möglichkeit eines solchen Verlustes besteht. Einige Gerichtsbarkeiten verbieten den Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, unbeabsichtigten oder Folgeschäden, so dass Sie möglicherweise nicht in den Genuss der oben genannten Beschränkungen oder Ausnahmen kommen.

Anwendbare Gesetze:

Die eingeschränkte Garantie unterliegt den örtlichen Service-Richtlinien, Gesetzen und Vorschriften.

Regeln für freie Wartung

Kostenlose Wartungsdienste müssen die folgenden Bedingungen erfüllen

*Produktausfälle bei normalem Gebrauch, die nicht durch menschliches Versagen während der Garantiezeit verursacht werden; 

*keine unbefugte Demontage, keine Installation, Verwendung oder Bedienung, die nicht der offiziellen Bedienungsanleitung entspricht, und keine sonstigen von Menschenhand verursachten Zerstörungen oder Veränderungen;

*Kann einen Kaufnachweis vorlegen.

Kostenlose Wartungsdienste werden nicht angeboten, wenn

• Schäden durch einen Unfall oder einen Brand, die durch nicht-herstellungsbedingte Fehler verursacht wurden.
• Schäden, die durch unbefugtes Öffnen, Zerlegen oder Modifizieren des Geräts außerhalb der offiziellen Anweisungen oder Handbücher entstanden sind.
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung von Akkus oder Ladegeräten verursacht werden, sowie Schäden, die durch unbefugte Änderungen an den Schaltkreisen entstehen.
• Schäden, die durch den Betrieb unter ungünstigen Bedingungen entstehen (z.B. starker Wind, starker Regen, Sand- oder Staubstürme usw.).
• Schäden, die durch den Betrieb des Geräts in einer Umgebung mit elektromagnetischen Störungen entstehen (z.B. in Bergbaugebieten, in der Nähe von Funktürmen, Hochspannungsleitungen, Umspannwerken usw.).
• Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in einer Umgebung entstehen, in der andere drahtlose Geräte das Produkt stören (z.B. ein Sender, eine Videoverbindung, Wi-Fi-Signale usw.).
• Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten entstanden sind, die defekt waren oder einer normalen Abnutzung während des Fluges unterlagen.
• Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung von Teilen von Drittanbietern verursacht werden, die nicht von Zero Zero authentifiziert wurden.
• Schäden, die durch die Verwendung einer schwachen Batterie oder von Batterien mit Qualitätsproblemen verursacht werden.
• Schäden, die durch unvermeidbare Ereignisse wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfälle usw. entstehen.
• Schäden, die durch unautorisierte Änderungen, Wasser, Öl, Sand und andere materielle Schäden am Gerät, falsche Installation und unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
• Schäden, die u.a. durch das Überfliegen von Gebieten mit schlechter Textur (wie Wasser, Schnee usw.), von Gebieten mit starker Reflexion, von Oberflächen mit einem Höhenunterschied von mehr als 10 Metern und durch das Überfliegen von 2000 Metern über dem Meeresspiegel verursacht werden. Eine ausführliche Liste der verbotenen Flugumgebungen finden Sie in den Sicherheitshinweisen, die mit dem Produkt geliefert werden.

Anleitung zur Garantie

• Nach Erhalt der defekten Produkte wird das Kundendienstzentrum von Zero Zero das Problem identifizieren und die Haftung festlegen. Wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernimmt Zero Zero die Kosten für Material, Arbeit und Rückversand.
• Wenn das Produkt nicht den Standards für eine kostenlose Wartung entspricht, können Kunden sich für eine kostenpflichtige Wartung oder die Rückgabe des Originalprodukts entscheiden.
• Wenn das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist (z. B. durch einen von Menschen verursachten Schaden am Gerät), werden wir die entsprechenden Ersatzteile, Arbeitskosten und Frachtkosten je nach Problem in Rechnung stellen.
• Bitte sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie das Produkt ausliefern, da der Wartungsprozess zu Datenverlusten führen kann.
• Kunden können Garantieleistungen nur in bestimmten regionalen Wartungszentren in Anspruch nehmen.

Gewährleistungsfrist für Produktteile

Die Garantiezeit für die wichtigsten Teile ist wie folgt:

 

Bezahlter Dienst

• Wenn das Produkt die Garantiebedingungen nicht erfüllt, bieten wir einen entschädigungspflichtigen Produktwartungsservice an, aber der Kunde muss die Kosten für Arbeit, Ersatzteile und Rücksendung selbst tragen.
• Anmerkung: Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das Gerät nicht zu reparieren, muss er trotzdem für die Rücksendung aufkommen.

Wie Sie den Wartungsservice nutzen können

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@thehover.com und beschreiben Sie das Problem, das Sie haben.
2. Wenn unser technischer Support nicht in der Lage ist, Ihnen aus der Ferne bei der Fehlersuche zu helfen, senden wir Ihnen eine Fallnummer sowie ein RMA-Formular (Repair Merchandise Authorization) zu.
3. Der Kundendienst wird Ihnen eine Rücksendeadresse und/oder ein Versandetikett zukommen lassen, sobald Zero Zero das elektronische RMA-Formular erhalten hat.
4. Je nach Art und Ursache der Reparaturen werden die Leistungen gemäß den oben genannten Bedingungen erbracht (bezahlte oder kostenlose Wartung).
5. Zero Zero wird erst dann mit der Reparatur des Produkts beginnen, wenn sie von den Kunden die Bestätigung erhalten haben, dass sie alle erforderlichen Zahlungen geleistet haben.
6. Nach der Reparatur oder dem Austausch wird Ihr Produkt an Sie zurückgeschickt.

Anmerkung zur Wartung

1. Die Service- oder Wartungsorganisation von Zero Zero nimmt alle Teile zurück, die im Rahmen des Wartungsprozesses ausgetauscht wurden, und behält sie als Eigentum.