GARANTIE & REPARATUR

HOVERAir verpflichtet sich, einen kostenlosen Garantieservice bereitzustellen. Kunden müssen keine Prüfungsgebühren, Wartungskosten oder Gebühren für den Test von Ersatzteilen zahlen, wenn das betroffene Teil innerhalb der Garantiezeit liegt und die untenstehenden Bedingungen erfüllt. Die Garantiezeit variiert je nach Teil des Produkts, Details finden Sie in der Garantieliste für Hauptkomponenten. Kunden müssen die Wartungskosten für Teile zahlen, die außerhalb der Garantiezeit liegen oder nicht abgedeckt sind. Die Garantiezeit kann je nach Region unterschiedlich sein, und Zero Zero wird die Garantie entsprechend den lokalen Gesetzen und Vorschriften anpassen.

Allgemeine Bedingungen

Shenzhen Zero Zero Infinity Technology Co., Ltd. ('Zero Zero') versichert dem Erstkäufer, dass es innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum im Einzelhandel bei normalem Gebrauch keine Material- und Verarbeitungsfehler bei Zero Zero-Elektronikgeräten ('Produkte') gibt. Wenn Sie jedoch im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) leben und Zero Zero-Produkte im EWR gekauft haben, beträgt die Garantie 2 Jahre ab Kaufdatum. Diese 2-jährige Garantie entspricht den gesetzlichen Mindestanforderungen nach europäischem Recht.
Zero Zero übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch Nichteinhaltung der entsprechenden Gebrauchsanweisungen des Produkts entstehen.
Diese Garantie deckt nicht die gesamte im Produkt integrierte Software und alle von Zero Zero bereitgestellten Dienstleistungen ab. Für Details zur Nutzung von Software und Dienstleistungen beachten Sie bitte die Lizenzvereinbarung und Nutzungsbedingungen, die der Zero Zero-Software beiliegen.

Abhilfemaßnahmen

Tritt während der Garantiezeit ein Hardwarefehler auf und Zero Zero erhält einen gültigen Anspruch, wird Zero Zero nach eigenem Ermessen und im Rahmen des Gesetzes:
(1) das Produkt kostenlos mit neuen oder generalüberholten Ersatzteilen reparieren；
(2) das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt ersetzen. Wenn das Produkt defekt ist und die oben genannte Methode das einzige und ausschließliche Rechtsmittel im gesetzlich zulässigen Umfang ist, dürfen wir Versand- und Bearbeitungsgebühren erheben, sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist. Diese einjährige Garantie gilt nur innerhalb der Zuständigkeit von Zero Zero oder durch den Verkauf des Produkts durch einen autorisierten Vertriebspartner oder Vertreter oder im Rahmen des geltenden Rechts der jeweiligen Zuständigkeit. Die Garantiezeit für einen Hardwareaustausch entspricht der Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.

Zugang zum Garantieservice

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt an die von Zero Zero angegebene Adresse senden und die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung verwenden. Gemäß geltendem Recht kann Zero Zero von Ihnen verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis und/oder die Einhaltung der Registrierungsanforderungen vorlegen, bevor Sie einen gesicherten Service erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten, Software oder anderes Material, das Sie mit Ihrem Produkt speichern, zu sichern. Solche Daten, Software oder Materialien können während der Wartung verloren gehen oder formatiert werden, und Zero Zero haftet nicht für etwaige Schäden oder Verluste. Für ausführliche Anweisungen zum Erhalt des Garantieservice besuchen Sie bitte die Zero Zero-Website.

Haftungsausschluss und Begrenzung

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die von Zero Zero hergestellt oder autorisiert sind und mit dem "Zero Zero"-Markenzeichen, Handelsnamen oder Logo gekennzeichnet werden können. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für:
(a) Nicht-Zero Zero-Produkte und -Dienstleistungen;
(b) Nicht-Zero Zero-Hardwareprodukte;
(c) Nicht-Zero Zero-Zubehör wie Akkus, Propeller usw.
(d) Software
Die Garantiebedingungen gelten nicht für Produkte oder Produktkomponenten, die in irgendeiner Weise ohne Genehmigung von Zero Zero verändert wurden (z. B. durch Modifikation von Teilen). Die Garantie gilt ebenfalls nicht für Produkte oder Teile, die vom Benutzer eingebaut wurden. Darüber hinaus gilt die eingeschränkte Garantie nicht für:
(a) Schäden, die bei Verwendung mit Nicht-Zero Zero-Produkten verursacht wurden;
(b) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen entstanden sind;
(c) Schäden, die durch Verwendung außerhalb des zulässigen Bereichs oder durch Verwendung falscher Spannung/Stromversorgung entstehen;
(d) Schäden, die durch Änderungen am Produkt ohne Genehmigung von Zero Zero verursacht wurden. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Software, Wiederherstellung oder Neuinstallation von Benutzerdaten ab.
Händler, Vertreter oder Mitarbeiter von Zero Zero sind nicht berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen zu dieser eingeschränkten Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bestimmung als rechtswidrig oder nicht durchführbar erachtet werden, berührt dies nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen.

Stillschweigende Gewährleistung

Sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich der Handelsüblichkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck) auf den Zeitraum der eingeschränkten Garantie beschränkt. Einige Rechtsordnungen erlauben keine Begrenzung der Dauer von stillschweigenden Garantien, sodass die obige Begrenzung möglicherweise nicht für Sie gilt.

Haftungsbeschränkung

Sofern nicht durch geltendes Recht untersagt, haftet Zero Zero außerhalb des Geltungsbereichs von ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Bedingungen oder anderen Ursachen für Unfälle nach den gesetzlichen Bestimmungen nicht für indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommens-, Gewinn- oder Datenverluste. Selbst wenn Zero Zero auf die Möglichkeit solcher Verluste hingewiesen wurde. Einige Rechtsordnungen erlauben keinen Ausschluss oder keine Beschränkung von Sonder-, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden, sodass die obigen Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.

Anwendbares Recht

Die eingeschränkte Garantie unterliegt den lokalen Servicebestimmungen und Gesetzen.

Regeln für kostenlosen Service

Kostenlose Wartungsdienste müssen folgende Bedingungen erfüllen
*Produktausfälle im normalen Gebrauch, nicht durch menschliches Versagen verursacht, während der Garantiezeit ;
*Keine unbefugte Demontage, keine Installation, Nutzung oder Bedienung entgegen der offiziellen Anleitung, keine andere mutwillige Zerstörung oder Veränderung;
*Nachweis des Kaufs kann erbracht werden.

Ein kostenloser Wartungsdienst wird nicht erbracht, wenn
  • Schäden durch Absturz oder Feuer verursacht werden, die nicht durch Herstellungsfehler bedingt sind.
  • Schäden durch unbefugte Modifikation, Demontage oder Öffnung des Geräts entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.
  • Schäden durch unbefugte Wartung oder Schäden durch unbefugte Schaltungsänderungen sowie Fehlanpassung oder Missbrauch des Akkus oder Ladegeräts verursacht wurden.
  • Schäden durch Betrieb bei schlechtem Wetter (z. B. starker Wind, Regen, Sand-/Staubstürme usw.).
  • Schäden durch Betrieb in einer Umgebung mit elektromagnetischer Störung (z. B. Bergbaugebiete, Nähe von Funktürmen, Hochspannungsleitungen, Umspannwerken usw.).
  • Schäden durch Betrieb in einer Umgebung mit Störungen durch andere drahtlose Geräte (z. B. Sender, Video-Link, Wi-Fi-Signale usw.).
  • Schäden durch Flug mit beschädigten Komponenten oder Bauteilen, die Verschleißerscheinungen aufweisen.
  • Schäden durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei Verwendung von nicht von Zero Zero zertifizierten Drittanbieter-Teilen.
  • Schäden durch Verwendung eines schwachen Akkus oder Akkus mit Qualitätsproblemen.
  • Schäden durch unvermeidbare Faktoren wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfälle usw.
  • Schäden durch unbefugte Modifikationen, Geräteschäden durch Wasser, Öl, Sand usw., falsche Installation, unsachgemäße Verwendung.
  • Schäden durch Flüge unter Missachtung der mitgelieferten Sicherheitshinweise, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flüge über Flächen mit schlechter Beschaffenheit (Wasser, Schnee usw.), hochreflektierende Flächen, Flüge über Höhenunterschiede von über 10 m, Flüge über 2000 Meter über dem Meeresspiegel. Die vollständige Liste der eingeschränkten Flugumgebungen entnehmen Sie bitte den beigefügten Sicherheitshinweisen.

Garantieanweisungen

  • Nach Erhalt der betroffenen Produkte prüft das After-Sales-Servicezentrum von Zero Zero das Problem und bestimmt die Haftung. Liegt das Problem an einem Herstellungsfehler, übernimmt Zero Zero die Kosten für Material, Arbeit und Rückversand;
  • Wenn das Produkt nicht die Bedingungen für kostenlosen Service erfüllt, können Kunden die Wartung oder den Rückversand des Originalprodukts bezahlen;
  • Liegt das Problem nicht im Rahmen der Garantie (z. B. bei durch den Benutzer verursachten Schäden), berechnen wir die entsprechenden Ersatzteilkosten, Arbeitskosten und Versandkosten je nach spezifischem Fall;
  • Durch den Wartungsprozess können Benutzerdaten verloren gehen, bitte sichern Sie Ihre Daten vor dem Einsenden des Produkts;
  • Kunden können den Garantieservice nur in den vorgesehenen regionalen Servicezentren erhalten.

      

  • Garantiezeit für Produktteile

Die Garantiezeit für die Hauptkomponenten ist wie folgt:

Produkt		 Komponenten Garantiezeit Servicemethode




Kamera		 Hauptplatine 24 Monate Kundeneinsendung
ESC-Platine 24 Monate Kundeneinsendung
Gimbal 24 Monate Kundeneinsendung
Gehäuseteile Keine Garantie Kundeneinsendung


Batterie		 Batterie
12 Monate bei weniger als 200 Zyklen		 Kundeneinsendung



Ladegerät		 Hauptplatine 24 Monate Kundeneinsendung
Kosmetische Teile Keine Garantie Kundeneinsendung
Fernbedienung

 Beacon Hauptteil 24 Monate Kundeneinsendung
Beacon Taste Keine Garantie Kundeneinsendung
Joystick Hauptteil (A+B) 24 Monate Kundeneinsendung
Steuerknöpfe Keine Garantie Kundeneinsendung

Kostenpflichtiger Service

Wenn das Produkt nicht die Garantiebedingungen erfüllt, bieten wir einen kostenpflichtigen Wartungsservice an, jedoch müssen Kunden die Kosten für Arbeit, Ersatzteile und Rückversand übernehmen. Hinweis: Wenn der Kunde sich gegen eine Reparatur entscheidet, muss der Rückversand dennoch bezahlt werden.

So erhalten Sie Wartungsservice

 

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@hoverair.com und beschreiben Sie das Problem.
Falls unser technischer Support Ihnen keine Fernwartung anbieten kann, senden wir Ihnen eine Fallnummer und ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) zusammen mit der Fallnummer zu.
Sobald Zero Zero das elektronische RMA-Formular erhalten hat, erhalten Sie von unserem Kundendienst eine Rücksendeadresse und/oder ein Versandetikett, sofern zutreffend.
Die Dienstleistungen werden entsprechend den oben genannten Bedingungen (kostenloser oder kostenpflichtiger Service) je nach Art und Ursache der Reparatur erbracht.
Zero Zero beginnt erst mit der Reparatur, wenn der Kunde einer etwaigen Zahlung zugestimmt hat.
Nach der Reparatur oder dem Austausch wird Ihr Produkt an Sie zurückgesendet.

Wartungshinweis

Die Service- oder Wartungsorganisation von Zero Zero übernimmt das Eigentum an allen im Wartungsprozess ersetzten Teilen.