A:HOVERCare bietet dir sorgenfreie Sicherheit mit umfassendem Schutz für deine HOVERAir X1, X1 PRO oder X1 PROMAX. Wähle zwischen einem 1- oder 2-Jahres-Plan (2 Jahre verfügbar für X1 PRO/PROMAX), wobei der Schutz ab dem Aktivierungsdatum beginnt.Du profitierst von Vorteilen wie vergünstigtem Geräteaustausch bei Schäden, bevorzugtem Support durch einen persönlichen Serviceexperten und einer durchgängigen Abdeckung während der gesamten Laufzeit deines Plans.

Ja, unter bestimmten Bedingungen: Wenn du dein HOVERAir-Gerät gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgibst, kannst du auch die Stornierung von HOVERCare beantragen. Wenn das Gerät nicht zurückgegeben wird, kannst du HOVERCare trotzdem innerhalb von 15 Tagen nach der Aktivierung stornieren – vorausgesetzt, es wurde noch kein Service in Anspruch genommen.

A: Nach dem Kauf erhältst du einen Aktivierungscode. Du kannst HOVERCare über die HOVER X1 App während der Ersteinrichtung deines Geräts oder direkt auf dieser Seite aktivieren.Hinweis: Zur Aktivierung musst du die Seriennummer (SN) deines Geräts verknüpfen.

A: Derzeit sind die aktualisierten HOVERCare-Pläne in den USA und der EU verfügbar.Wir arbeiten daran, bald auch in weiteren Regionen verfügbar zu sein – bitte bleibe auf dem Laufenden über unsere offiziellen Updates oder kontaktiere den Kundenservice für die neuesten Informationen.A:

HOVERCare deckt nicht ab: Schäden, die durch unbefugte Reparaturen, Modifikationen oder Zubehör von Drittanbietern verursacht wurden. Verluste aufgrund von Naturkatastrophen, Krieg, nuklearen Vorfällen oder illegalen Aktivitäten. Personenschäden, Sachschäden oder indirekte Verluste. Diebstahl oder verlorene Komponenten des Geräts.

A: Zunächst einmal werden alle deine Vorteile auf die neue Version des HOVERCare-Plans (1-Jahres-Plan) ohne zusätzliche Kosten aktualisiert! Die wichtigsten Verbesserungen an HOVERCare umfassen: Erhöhte Anzahl an Schadenersatzmöglichkeiten: Du kannst nun mehr Ersatzmöglichkeiten genießen. Reduzierte Ersatzpreise: Die Kosten für Ersatzgeräte wurden gesenkt. Neue Vorteile: Kostenloser Hin- und Rückversand sowie exklusiver Kundensupport wurden eingeführt. Zusätzlich haben wir für die Modelle X1 PRO und X1 PROMAX in diesem Update auch eine zweijährige Version des HOVERCare-Plans eingeführt.

Ja! Wenn du HOVERCare bereits aktiviert hast, wird dein aktueller Plan automatisch auf den neuen 1-Jahres-HOVERCare WorryFree-Plan ohne zusätzliche Kosten aktualisiert.Möchtest du auf den 2-Jahres-Plan upgraden? Im Rahmen unseres Programms zur Kundenschätzung kannst du einfach die Preisdifferenz bezahlen, um das Upgrade vorzunehmen. Deine aktualisierten Vorteile kannst du ab dem 9. April 2025 in der HOVERAir-App einsehen.Wenn du die Versandkosten übernimmst, erhältst du außerdem eine kostenlose PROMAX-Batterie als Bonus. Fülle hier das Upgrade-Antragsformular aus, und ein dedizierter Service-Experte wird dir bei dem Prozess helfen.(Aktuell verfügbar für Kunden in den USA und der EU. Upgrades und Unterstützung für andere Regionen folgen bald!)

A:Ja! Wenn du HOVERCare bereits aktiviert hast, wird dein aktueller Plan automatisch auf den neuen 1-Jahres-HOVERCare WorryFree-Plan ohne zusätzliche Kosten aktualisiert. Dies umfasst ermäßigte Ersatzgebühren, Prioritätssupport von einem dedizierten Service-Experten und mehr. Du kannst deine aktualisierten Vorteile ab dem 9. April 2025 in der HOVERAir-App einsehen. Wenn du ein X1 PRO oder PROMAX-Nutzer bist und auf den 2-Jahres-HOVERCare-Plan upgraden möchtest, kannst du dies tun, indem du einfach die Preisdifferenz bezahlst. Außerdem erhältst du, wenn du die Versandkosten übernimmst, eine kostenlose PROMAX-Batterie als Bonus. Um das Upgrade durchzuführen, fülle bitte das Antragsformular aus, und ein dedizierter Service-Experte wird dir bei dem Prozess helfen. (Aktuell verfügbar für Kunden in den USA und der EU. Upgrades und Unterstützung für andere Regionen folgen bald!)Falls du den ursprünglichen Care-Plan gekauft, aber nicht aktiviert hast: Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support@hoverair.com, um Hilfe bei der Aktivierung und dem Upgrade deines Care-Plans zu erhalten.

A: Ja. Wenn du HOVERCare erhalten und aktiviert hast, wird dein Plan automatisch auf die neue HOVERCare WorryFree-Version aktualisiert – es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

A: Du kannst deinen Aktivierungsstatus und die Vorteile in der HOVER X1 App unter folgendem Bereich einsehen:Me > My Hover > Drone Card > HOVERCare

Alles an einem Ort für deinen Komfort!

Du kannst die verbleibende Servicezeit für HOVERCare auf der Seite [HOVERCare Information] in der HOVER X1 App einsehen.

A: Ja! Bitte fülle hier das Upgrade-Antragsformular aus, und ein dedizierter Service-Experte wird dir bei der Zahlung helfen. Nach dem Upgrade bist du berechtigt, die kostenlose Batterie zu erhalten – beachte jedoch, dass eine Versandgebühr anfallen wird.

A: Bis zum 30. April: Erhalte eine kostenlose PROMAX-Batterie, wenn du einen 2-Jahres-HOVERCare-Plan kaufst, entweder einzeln oder zusammen mit einem X1 PRO/PROMAX. Ab dem 1. Mai: Nur Bundles aus X1 PRO oder PROMAX + 2-Jahres-HOVERCare qualifizieren sich für das Geschenk. Hast du bereits einen 1-Jahres-HOVERCare-Plan? Du kannst während dieses Zeitraums auf den 2-Jahres-Plan upgraden und trotzdem die kostenlose Batterie erhalten (beachte jedoch, dass eine Versandgebühr anfällt).

Der Ersatzservice deckt die Hauptkomponenten des HOVERAir-Geräts ab, die während des normalen Gebrauchs oder aufgrund von Unfällen beschädigt werden. Zu den Komponenten gehören das Fluggerät, das Gimbal-Modul, die Propeller, die Propellerschützer und der Akku. Zusätzliche Akkus sind nicht abgedeckt.

Für den 1-Jahres-HOVERCare-Plan: Du hast Anspruch auf bis zu 2 kostengünstige Ersatzleistungen insgesamt. Diese können für Schäden (bis zu 2 Mal), Flugabweichungen (bis zu 2 Mal) oder eine Kombination beider verwendet werden, solange die Gesamtzahl 2 Ersatzleistungen nicht überschreitet.

Für den 2-Jahres-HOVERCare-Plan: Du hast Anspruch auf bis zu 3 kostengünstige Ersatzleistungen insgesamt. Diese können ebenfalls für Schäden, Flugabweichungen oder eine Mischung beider verwendet werden, mit einer maximalen Gesamtzahl von 3 Ersatzleistungen.

A: Ja – alle Ersatzgeräte sind entweder brandneu oder offiziell zertifizierte neuwertige Einheiten, die denselben Leistungs- und Zuverlässigkeitsstandards wie ein neues Produkt entsprechen.

A: Nein, aber HOVERCare-Nutzer können einen Ersatz zu einem reduzierten Preis erhalten. Es gibt zwei Ersatzarten: Schadenersatz – Sende dein beschädigtes Gerät zurück und erhalte einen Ersatz zu einem reduzierten Preis. Flyaway Ersatz – Wenn dein Gerät verloren geht, kannst du trotzdem einen Ersatz zu einem reduzierten Preis erhalten, ohne das ursprüngliche Gerät zurückzusenden. Weitere Preisdetails findest du unter dem Link.

A: Ja – im Rahmen des letzten Upgrades sind die Ersatzgebühren jetzt für HOVERCare-Nutzer rabattiert. Du kannst die aktualisierten Preise in der Ersatzgebührentabelle hier einsehen.

A: Nein. HOVERCare kann nur einmal pro Gerät gekauft und aktiviert werden und kann nicht erneuert werden, sobald die Serviceleistungen aufgebraucht sind. Wir empfehlen, den 2-Jahres-Plan zu wählen, wenn du eine längere Abdeckung wünschst.

Um den Flyaway-Ersatzservice zu beantragen, musst du: Sicherstellen, dass dein Gerät mit deinem HOVERCare-Konto in der HOVER X1-App verbunden ist. Den Support unter support@hoverair.com kontaktieren und einen Flyaway-Bericht einreichen. Nach dem Bericht wird dein Gerät eingeschränkt, und nach der Zahlung erfolgt die Übertragung des Eigentums an Zero Zero.

A. Der Rabatt gilt nur für Teile, nicht für Arbeitskosten. Keine Sorge – bitte sieh dir die schrittweise Aufschlüsselung des Reparaturprozesses auf unserer offiziellen Service-Seite an.

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