Politica di rimborso

Gli utenti possono restituire HOVERAir X1 per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia in condizioni di fabbrica chiuse. Zero zero rimborserà solo il prezzo intero del prodotto. Quando si restituisce un prodotto acquistato da HOVERAir, tenere presente i seguenti punti importanti:

1. Gli utenti devono presentare una ricevuta di acquisto valida quando restituiscono l'articolo. Gli utenti devono assicurarsi che i prodotti restituiti mantengano la loro qualità, funzionalità e aspetto originale, con tutti i marchi e le etichette intatti. Se il prodotto è danneggiato dall'utente o se la confezione o gli accessori sono mancanti, la restituzione non sarà accettata.
2. Il rimborso dell'importo pagato sarà elaborato entro sette giorni dalla data di ricevimento delle merci restituite. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento. La data esatta del rimborso può essere soggetta a fattori quali banche e istituti di pagamento.
3. Se si verificano difetti di fabbricazione entro i primi 15 giorni e questi guasti vengono confermati dall'ispezione di magazzino, Zero rimborserà tutti i costi sostenuti durante la restituzione o la sostituzione, inclusa la spedizione. Gli utenti devono presentare una ricevuta di acquisto valida quando restituiscono l'articolo. Anche gli eventuali regali di accompagnamento devono essere restituiti.

 

Politica di restituzione

Richieste di rimborso in garanzia per problemi relativi alla qualità:

Offriamo ai nostri clienti un servizio di garanzia di 12 mesi.

 

Come restituire un prodotto:

1. Contattateci all'indirizzo support@thehover.com per ottenere le istruzioni per la restituzione. L'e-mail deve includere il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
2. Per proteggere i tuoi interessi, ti consigliamo di utilizzare FedEx per la spedizione di reso.
3. Dopo aver inviato il pacco, conserva il numero di tracciamento della restituzione e la ricevuta di ritorno per il pacco che stai restituendo per assicurarti che raggiunga il nostro magazzino.
4. Il nostro magazzino post-vendita si trova a Dallas, Texas.

 

Restituzione

È possibile richiedere il servizio di restituzione

• Entro 15 giorni calendari dalla ricezione del prodotto, è possibile restituirlo se il prodotto soddisfa tutti i seguenti criteri: è in condizioni di fabbrica intatta, non presenta difetti di fabbricazione, la confezione del prodotto , gli accessori, i regali e le brochure sono completi, non presenta danni causati dall'uomo, non è stata attivata, non influisce sulla vendita secondaria.
• Entro quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.
• Entro quindici (15) giorni di calendario, se dopo uno scambio si riscontrano problemi di qualità di origine non artificiale.

Il servizio non verrà fornito dove:

X è richiesto oltre quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.

X un prodotto inviato per la restituzione e il rimborso il servizio non include tutti gli accessori, gli accessori o gli imballaggi originali, o qualsiasi articolo non è nuovo o come nuovo, ad esempio presenta crepe, ammaccature o graffi.

X non viene fornita Una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene che sia stata falsificata o manomessa.

X eventuali difetti o danni del prodotto sono causati da un uso non autorizzato o da modifiche del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o da un'installazione o un funzionamento non corretti.

X le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i segni impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.

I danni sono causati al prodotto da fattori esterni incontrollabili, tra cui incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.

X un prodotto non viene consegnato a HOVERAir entro sette (7) giorni di calendario dall'invio della conferma del servizio di restituzione e rimborso da parte di HOVERAir.

X Il rimborso è stato richiesto per il prodotto che non presenta problemi di qualità, come testato dal reparto qualità di HOVERAir.

 

 

Sostituizione

È possibile richiedere il servizio di sostituzione

• Entro quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto, a condizione che la prova del danno emessa dal vettore possa essere fornita a HOVERAir.
• Entro 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se vengono rilevati difetti di fabbricazione significativi.
• Entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, se il prodotto non può essere acceso secondo la Guida rapida/sotto la guida del personale tecnico; o se dopo il disimballaggio si riscontrano difetti di qualità.
• I problemi di qualità di origine non artificiale si trovano dopo uno scambio.
• Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.

Il servizio non verrà fornito quando

X servizio è richiesto più di quindici (15) calendari giorni dopo la ricezione di un prodotto.

X non vengono fornite prove di acquisto, ricevute o fatture legali o si ritiene che siano state falsificate o manomesse.

X un prodotto inviato per la sostituzione non include tutti gli accessori originali, gli accessori e la confezione, né contiene articoli danneggiati da un errore dell'utente.

X Dopo che HOVERAir ha effettuato tutti i test appropriati, Un prodotto non presenta difetti.

X eventuali difetti o danni del prodotto sono causati da un uso non autorizzato o da modifiche del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o da un'installazione o un funzionamento non corretti.

X Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i segni di danni causati dall'acqua, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.

X I danni sono causati da fattori esterni incontrollabili, tra cui incendi, inondazioni, venti forti o fulmini.

X Il prodotto ricevuto non è stato restituito a HOVERAir sette (7) giorni di calendario dopo la conferma della sostituzione da parte di HOVERAir.

X non è possibile fornire la prova del danno durante il trasporto rilasciata dal vettore.

 

 

Istruzioni per la restituzione e la sostituzione

Informazioni essenziali

• I clienti devono consultare il personale del servizio clienti (tramite support@thehovergethover.com) e ottenere la conferma prima di spedirci il dispositivo. Se il cliente non ha informato il personale del servizio clienti in anticipo o senza la nostra conferma, ci rifiutiamo di firmare il pacchetto.
• I clienti devono pagare il trasporto in anticipo.
• Zero zero non si assume alcuna responsabilità per i costi aggiuntivi o i tempi sostenuti da un indirizzo errato, ritardi nella spedizione o consegne perse
• In conformità con le condizioni di sostituzione, Zero Zero è responsabile solo della riparazione o della sostituzione delle parti difettose
• I clienti possono ottenere l'assistenza in garanzia solo presso un centro di assistenza HOVERAir designato nella regione in cui hanno acquistato il prodotto. Tuttavia, a seconda della disponibilità delle scorte, i clienti possono ottenere un servizio di sostituzione interregionale.
• Se un cliente della regione A desidera inviare i propri prodotti a un centro di assistenza HOVERAir designato nella regione B senza informarne HOVERAir, il cliente copre i dazi doganali, lo sdoganamento e gli altri costi sostenuti.
• Per garantire i diritti legali dell'utente, verificare che il prodotto sia integro (verificare che non vi siano danni al prodotto durante il trasporto) al momento della firma. Se il prodotto presenta un difetto, segnalarcelo entro due (2) giorni dalla firma; in caso contrario, il prodotto firmato sarà considerato integro e pienamente funzionante.

Contattateci

In caso di domande sui resi, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@thehover.com