A: HOVERCare vous garantit une tranquillité d'esprit grâce à une protection complète pour votre HOVERAir X1, X1 PRO ou X1 PROMAX. Choisissez un plan de 1 ou 2 ans (2 ans disponible pour X1 PRO/PROMAX), avec une couverture qui commence dès son activation.Profitez d’avantages tels que le remplacement à prix réduit en cas de dommage, un support prioritaire avec un expert dédié, et une couverture continue pendant toute la durée de votre plan.

Oui, sous certaines conditions : Si vous retournez votre appareil HOVERAir conformément à notre politique de retour, vous pouvez également demander l’annulation de HOVERCare. Si l’appareil n’est pas retourné, vous pouvez tout de même annuler HOVERCare dans les 15 jours suivant son activation, à condition qu’aucun service n’ait été utilisé.

A: Après l’achat, vous recevrez un code d’activation. Vous pouvez activer HOVERCare via l’application HOVER X1 lors de la configuration de votre appareil, ou directement sur cette page. Remarque : vous devrez lier le numéro de série (SN) de votre appareil pour finaliser l’activation.

A: Actuellement, les plans mis à jour de HOVERCare sont disponibles aux États-Unis et dans l'UE.Nous travaillons à l'expansion vers d'autres régions prochainement. Restez à l'écoute de nos mises à jour officielles ou contactez le support client pour obtenir les dernières informations.

HOVERCare ne couvre pas :

Les dommages causés par des réparations non autorisées, des modifications ou des accessoires de tiers.

Les pertes dues à des catastrophes naturelles, des guerres, des incidents nucléaires ou des activités illégales.

Les blessures personnelles, les dommages matériels ou les pertes indirectes. Le vol ou les composants perdus de l'appareil.

A: Tout d’abord, tous vos avantages seront mis à jour vers la nouvelle version du plan HOVERCare (plan d'un an) sans frais supplémentaires ! Les principales améliorations de HOVERCare comprennent :

Nombre de remplacements pour dommages augmenté : Vous pouvez désormais profiter de plus d'opportunités de remplacement.

Prix de remplacement réduits : Le coût des remplacements a été réduit.

Nouveaux avantages ajoutés : Livraison aller-retour gratuite et support client exclusif ont été introduits. De plus, pour les modèles X1 PRO et X1 PROMAX, nous avons également lancé une version de deux ans du plan HOVERCare dans cette mise à jour.

Oui ! Si vous avez déjà activé HOVERCare, votre plan actuel sera automatiquement mis à jour vers le nouveau plan HOVERCare WorryFree d'un an sans frais supplémentaires. Vous souhaitez passer au plan de 2 ans ? Dans le cadre de notre programme de fidélité, vous pouvez mettre à jour en payant simplement la différence de prix. Vous pourrez voir vos avantages mis à jour dans l’application HOVERAir à partir du 9 avril 2025.

Si vous êtes prêt à couvrir les frais d'expédition, vous recevrez également une batterie PROMAX gratuite en bonus. Remplissez le formulaire de demande de mise à niveau ici, et un expert dédié vous aidera dans le processus.(Actuellement disponible pour les clients des États-Unis et de l'UE. Les mises à niveau et le support pour d'autres régions arrivent bientôt !)

A: Oui ! Si vous avez déjà activé HOVERCare, votre plan actuel sera automatiquement mis à jour vers le nouveau plan HOVERCare WorryFree d'un an sans frais supplémentaires. Cela inclut des frais de remplacement réduits, un support prioritaire d'un expert en service dédié et bien plus. Vous pourrez consulter vos avantages mis à jour dans l'application HOVERAir à partir du 9 avril 2025. Si vous êtes un utilisateur de X1 PRO ou PROMAX et souhaitez passer au plan HOVERCare de 2 ans, vous pouvez le faire en payant simplement la différence de prix. De plus, si vous couvrez les frais d'expédition, vous recevrez une batterie PROMAX gratuite en bonus. Pour procéder à l'upgrade, veuillez remplir le formulaire de demande et un expert dédié vous aidera dans le processus. (Actuellement disponible pour les clients des États-Unis et de l'UE. Les mises à jour et le support pour d'autres régions arriveront bientôt !)Si vous avez acheté le plan original mais ne l'avez pas activé : Veuillez contacter notre équipe de support à support@hoverair.com pour obtenir de l'aide concernant l'activation et la mise à jour de votre plan Care.

A: Oui. Si vous avez reçu et activé HOVERCare, votre plan sera automatiquement mis à jour vers la nouvelle version HOVERCare WorryFree, sans aucune action de votre part.

A: Vous pouvez vérifier votre statut d'activation et vos avantages dans l'application HOVER X1 sous :Me > My Hover > Drone Card > HOVERCare

Tout est à un seul endroit pour votre confort !

Vous pouvez vérifier le temps de service restant pour HOVERCare sur la page [HOVERCare Information] dans l'application HOVER X1.

A: Oui ! Veuillez remplir le formulaire de demande de mise à niveau ici, et un expert dédié vous assistera avec le paiement. Une fois mis à jour, vous serez éligible pour la batterie gratuite — veuillez noter qu'une frais de livraison s'appliquera.

A: Jusqu'au 30 avril : Obtenez une batterie PROMAX gratuite lors de l'achat d'un plan HOVERCare de 2 ans, seul ou avec un X1 PRO/PROMAX. À partir du 1er mai : Seuls les bundles X1 PRO ou PROMAX + HOVERCare de 2 ans donneront droit au cadeau. Vous avez déjà un plan HOVERCare de 1 an ? Vous pouvez passer au plan de 2 ans pendant cette période et recevoir toujours la batterie gratuite (notez simplement qu'une frais de livraison s'appliquera).

A: Les services de remplacement couvrent les principaux composants de l'appareil HOVERAir qui sont endommagés pendant l'utilisation normale ou en raison d'accidents. Les composants incluent l'aéronef, le module de cardan, les hélices, les protections d'hélices et la batterie. Les batteries supplémentaires ne sont pas couvertes.

A: Pour le plan HOVERCare de 1 an : Vous êtes éligible à un maximum de 2 remplacements à faible coût au total. Ces remplacements peuvent être utilisés pour des dommages (jusqu'à 2 fois), des départs en vol (jusqu'à 2 fois) ou une combinaison des deux, tant que le total ne dépasse pas 2 remplacements.

Pour le plan HOVERCare de 2 ans : Vous êtes éligible à un maximum de 3 remplacements à faible coût au total. Ces remplacements peuvent également être utilisés pour des dommages, des départs en vol ou une combinaison des deux, avec un maximum de 3 remplacements au total.

A: Oui, tous les appareils de remplacement sont soit tout neufs, soit des unités officiellement certifiées comme neuves, répondant aux mêmes normes de performance et de fiabilité qu'un produit neuf.

A: Non, mais les utilisateurs de HOVERCare peuvent obtenir un remplacement à prix réduit. Il existe deux types de remplacement :Remplacement en cas de dommage – Retournez votre appareil endommagé et obtenez un remplacement à coût réduit.Remplacement en cas de vol plané – Si votre appareil est perdu, vous pouvez tout de même obtenir un remplacement à prix réduit sans envoyer l'unité d'origine. Pour les détails des prix, veuillez consulter le lien.

A: Oui, dans le cadre de la dernière mise à jour, les frais de remplacement sont désormais réduits pour les utilisateurs de HOVERCare. Vous pouvez consulter les prix mis à jour dans le tableau des frais de remplacement ici.

A: Non. HOVERCare ne peut être acheté et activé qu'une seule fois par appareil et ne peut pas être renouvelé une fois que les avantages du service sont épuisés. Nous vous recommandons de choisir le plan de 2 ans si vous souhaitez une couverture prolongée.

Pour demander le service de remplacement en cas de vol plané, vous devez : Vous assurer que votre appareil est lié à votre compte HOVERCare dans l'application HOVER X1. Contacter support@hoverair.com et soumettre un rapport de vol plané. Après le rapport, votre appareil sera restreint, et après paiement, la propriété sera transférée à Zero Zero.

A. La réduction s'applique uniquement aux pièces, pas à la main-d'œuvre. Ne vous inquiétez pas – veuillez consulter le détail étape par étape du processus de réparation sur notre page de service officielle.

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