Protection complète pour votre HOVER
HOVERCare Sérénité offre une protection totale et sans souci pour votre HOVER, couvrant une large gamme de dommages accidentels.
Impact Damage
Flyaway Loss
Water Damage
Normal Wear and Tear
De nombreux avantages exclusifs
Les accidents arrivent – nous sommes là pour vous. Avec WorryNot, bénéficiez de réparations ou remplacements à prix réduit, d’un service rapide et d’une assistance dédiée quand vous en avez le plus besoin.
Remplacement à faible coût
Moins de frais, plus de tranquillité. En cas de dommages accidentels sur votre HOVER, obtenez un appareil de remplacement pour un tarif réduit.*
Remplacement express
Rapide, simple, sans tracas. Envoyez votre appareil endommagé et recevez un remplacement sous 3 jours ouvrés.
Réductions exclusives sur les réparations
Économisez plus. Profitez de réductions allant jusqu'à 35 % sur les réparations de dommages accidentels.
Expédition aller-retour gratuite
Support rapide, sans frais supplémentaires. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les réparations et les remplacements.
Experts en service dédiés
Support prioritaire, à tout moment. Accédez en priorité à l’assistance officielle de HOVERAir. Un spécialiste vous répondra sous 24 heures – garanti.
HOVERCare Sérénité
Volez en toute simplicité, remplacez sans souci
X1
X1 PRO
PROMAX
Which is best for you?
- Low-cost replacements are available for both flyaway low-cost purchases and damage trade-in replacements. The price of the replacements can be found at the here
- The repair discount applies only to parts, not to labor charges.
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Activer ou vérifier votre service
Check My Care
Activate My Care
Vérifiez si votre appareil est éligible à HOVERCare. Seuls les appareils nouvellement activés sont éligibles au programme.
Service Process
When you need to replace your device, HOVERCare Express can ensure that the replacement product reaches you more quickly. For other service requests, please file an application through the service application process.
WorryFree Service
Submit a Request
Tell us what happened — start your service request through the exclusive expert.
Ship Your Device
Receive a prepaid priority shipping label and send your damaged device to our service center.
Get a Diagnosis
Technical analysis begins as soon as we receive your flight logs — no need to wait for the device to arrive.
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Review the proposed solution and complete payment to proceed.
Receive Your Device
Get your repaired or replaced device — priority repair handling included.
Express Replacement
Submit a Request
Start your express replacement request through the HOVERAir the exclusive expert.
Make the payment
Pay the replacement fee to proceed with the express service.
Ship Your Device
Receive your prepaid priority shipping label and send us the damaged unit.
Get Your Replacement
Your new device will be shipped within 3 business days after your damaged one is on the way back.
HOVERCare FAQ
Q: Pourquoi devrais-je acheter HOVERCare ?
A: HOVERCare vous garantit une tranquillité d'esprit grâce à une protection complète pour votre HOVERAir X1, X1 PRO ou X1 PROMAX. Choisissez un plan de 1 ou 2 ans (2 ans disponible pour X1 PRO/PROMAX), avec une couverture qui commence dès son activation.Profitez d’avantages tels que le remplacement à prix réduit en cas de dommage, un support prioritaire avec un expert dédié, et une couverture continue pendant toute la durée de votre plan.
Q: Puis-je annuler HOVERCare ?
Oui, sous certaines conditions : Si vous retournez votre appareil HOVERAir conformément à notre politique de retour, vous pouvez également demander l’annulation de HOVERCare. Si l’appareil n’est pas retourné, vous pouvez tout de même annuler HOVERCare dans les 15 jours suivant son activation, à condition qu’aucun service n’ait été utilisé.
Q: Quand HOVERCare devient-il actif ?
A: Après l’achat, vous recevrez un code d’activation. Vous pouvez activer HOVERCare via l’application HOVER X1 lors de la configuration de votre appareil, ou directement sur cette page. Remarque : vous devrez lier le numéro de série (SN) de votre appareil pour finaliser l’activation.
Q: Ces nouveaux services HOVERCare sont-ils disponibles dans le monde entier ?
A: Actuellement, les plans mis à jour de HOVERCare sont disponibles aux États-Unis et dans l'UE.Nous travaillons à l'expansion vers d'autres régions prochainement. Restez à l'écoute de nos mises à jour officielles ou contactez le support client pour obtenir les dernières informations.
Q: Qu'est-ce qui n'est pas couvert par HOVERCare ?
HOVERCare ne couvre pas :
Les dommages causés par des réparations non autorisées, des modifications ou des accessoires de tiers.
Les pertes dues à des catastrophes naturelles, des guerres, des incidents nucléaires ou des activités illégales.
Les blessures personnelles, les dommages matériels ou les pertes indirectes. Le vol ou les composants perdus de l'appareil.
Q: J'ai acheté le service HOVERCare précédemment. Quelles sont les différences entre la nouvelle version de HOVERCare et la mienne ?
A: Tout d’abord, tous vos avantages seront mis à jour vers la nouvelle version du plan HOVERCare (plan d'un an) sans frais supplémentaires ! Les principales améliorations de HOVERCare comprennent :
Nombre de remplacements pour dommages augmenté : Vous pouvez désormais profiter de plus d'opportunités de remplacement.
Prix de remplacement réduits : Le coût des remplacements a été réduit.
Nouveaux avantages ajoutés : Livraison aller-retour gratuite et support client exclusif ont été introduits. De plus, pour les modèles X1 PRO et X1 PROMAX, nous avons également lancé une version de deux ans du plan HOVERCare dans cette mise à jour.
Q: Je suis un utilisateur existant de HOVERCare. Puis-je passer au nouveau plan ?
Oui ! Si vous avez déjà activé HOVERCare, votre plan actuel sera automatiquement mis à jour vers le nouveau plan HOVERCare WorryFree d'un an sans frais supplémentaires. Vous souhaitez passer au plan de 2 ans ? Dans le cadre de notre programme de fidélité, vous pouvez mettre à jour en payant simplement la différence de prix. Vous pourrez voir vos avantages mis à jour dans l’application HOVERAir à partir du 9 avril 2025.
Si vous êtes prêt à couvrir les frais d'expédition, vous recevrez également une batterie PROMAX gratuite en bonus. Remplissez le formulaire de demande de mise à niveau ici, et un expert dédié vous aidera dans le processus.(Actuellement disponible pour les clients des États-Unis et de l'UE. Les mises à niveau et le support pour d'autres régions arrivent bientôt !)
Q: J'avais précédemment la version originale de HOVERCare. Mes avantages vont-ils changer après la mise à jour vers le nouveau HOVERCare ?
A: Oui ! Si vous avez déjà activé HOVERCare, votre plan actuel sera automatiquement mis à jour vers le nouveau plan HOVERCare WorryFree d'un an sans frais supplémentaires. Cela inclut des frais de remplacement réduits, un support prioritaire d'un expert en service dédié et bien plus. Vous pourrez consulter vos avantages mis à jour dans l'application HOVERAir à partir du 9 avril 2025. Si vous êtes un utilisateur de X1 PRO ou PROMAX et souhaitez passer au plan HOVERCare de 2 ans, vous pouvez le faire en payant simplement la différence de prix. De plus, si vous couvrez les frais d'expédition, vous recevrez une batterie PROMAX gratuite en bonus. Pour procéder à l'upgrade, veuillez remplir le formulaire de demande et un expert dédié vous aidera dans le processus. (Actuellement disponible pour les clients des États-Unis et de l'UE. Les mises à jour et le support pour d'autres régions arriveront bientôt !)Si vous avez acheté le plan original mais ne l'avez pas activé : Veuillez contacter notre équipe de support à support@hoverair.com pour obtenir de l'aide concernant l'activation et la mise à jour de votre plan Care.
Q: J'ai reçu HOVERCare via crowdfunding (ou avant le lancement officiel). Suis-je éligible aux nouveaux avantages ?
A: Oui. Si vous avez reçu et activé HOVERCare, votre plan sera automatiquement mis à jour vers la nouvelle version HOVERCare WorryFree, sans aucune action de votre part.
Q: Où puis-je vérifier mon statut d'activation ou mes avantages HOVERCare actuels ?
A: Vous pouvez vérifier votre statut d'activation et vos avantages dans l'application HOVER X1 sous :Me > My Hover > Drone Card > HOVERCare
Tout est à un seul endroit pour votre confort !
Q: Comment puis-je vérifier le temps de service restant pour HOVERCare ?
Vous pouvez vérifier le temps de service restant pour HOVERCare sur la page [HOVERCare Information] dans l'application HOVER X1.
Q: J'ai déjà activé HOVERCare. Puis-je passer au plan de 2 ans et obtenir la batterie gratuite ?
A: Oui ! Veuillez remplir le formulaire de demande de mise à niveau ici, et un expert dédié vous assistera avec le paiement. Une fois mis à jour, vous serez éligible pour la batterie gratuite — veuillez noter qu'une frais de livraison s'appliquera.
Q: Comment puis-je obtenir le cadeau de batterie gratuite avec HOVERCare ?
A: Jusqu'au 30 avril : Obtenez une batterie PROMAX gratuite lors de l'achat d'un plan HOVERCare de 2 ans, seul ou avec un X1 PRO/PROMAX. À partir du 1er mai : Seuls les bundles X1 PRO ou PROMAX + HOVERCare de 2 ans donneront droit au cadeau. Vous avez déjà un plan HOVERCare de 1 an ? Vous pouvez passer au plan de 2 ans pendant cette période et recevoir toujours la batterie gratuite (notez simplement qu'une frais de livraison s'appliquera).
Q:Qu'est-ce qui est inclus dans le service de remplacement ?
A: Les services de remplacement couvrent les principaux composants de l'appareil HOVERAir qui sont endommagés pendant l'utilisation normale ou en raison d'accidents. Les composants incluent l'aéronef, le module de cardan, les hélices, les protections d'hélices et la batterie. Les batteries supplémentaires ne sont pas couvertes.
Q: Combien de fois puis-je utiliser les remplacements à faible coût pour les dommages et les départs en vol sous HOVERCare ?
A: Pour le plan HOVERCare de 1 an : Vous êtes éligible à un maximum de 2 remplacements à faible coût au total. Ces remplacements peuvent être utilisés pour des dommages (jusqu'à 2 fois), des départs en vol (jusqu'à 2 fois) ou une combinaison des deux, tant que le total ne dépasse pas 2 remplacements.
Pour le plan HOVERCare de 2 ans : Vous êtes éligible à un maximum de 3 remplacements à faible coût au total. Ces remplacements peuvent également être utilisés pour des dommages, des départs en vol ou une combinaison des deux, avec un maximum de 3 remplacements au total.
Q: Le remplacement que je reçois de HOVERCare est-il tout neuf ?
A: Oui, tous les appareils de remplacement sont soit tout neufs, soit des unités officiellement certifiées comme neuves, répondant aux mêmes normes de performance et de fiabilité qu'un produit neuf.
Q: Le remplacement sous HOVERCare est-il gratuit ?
A: Non, mais les utilisateurs de HOVERCare peuvent obtenir un remplacement à prix réduit. Il existe deux types de remplacement :Remplacement en cas de dommage – Retournez votre appareil endommagé et obtenez un remplacement à coût réduit.Remplacement en cas de vol plané – Si votre appareil est perdu, vous pouvez tout de même obtenir un remplacement à prix réduit sans envoyer l'unité d'origine. Pour les détails des prix, veuillez consulter le lien.
Q: Comment puis-je trouver les nouvelles frais de remplacement ? Y a-t-il des réductions ?
A: Oui, dans le cadre de la dernière mise à jour, les frais de remplacement sont désormais réduits pour les utilisateurs de HOVERCare. Vous pouvez consulter les prix mis à jour dans le tableau des frais de remplacement ici.
Q: Puis-je renouveler HOVERCare après l'épuisement des périodes de service ?
A: Non. HOVERCare ne peut être acheté et activé qu'une seule fois par appareil et ne peut pas être renouvelé une fois que les avantages du service sont épuisés. Nous vous recommandons de choisir le plan de 2 ans si vous souhaitez une couverture prolongée.
Q: Comment demander le service de remplacement en cas de vol plané ?
Pour demander le service de remplacement en cas de vol plané, vous devez : Vous assurer que votre appareil est lié à votre compte HOVERCare dans l'application HOVER X1. Contacter support@hoverair.com et soumettre un rapport de vol plané. Après le rapport, votre appareil sera restreint, et après paiement, la propriété sera transférée à Zero Zero.
Q: Quels coûts de réparation sont couverts par la réduction HOVERCare ?
A. La réduction s'applique uniquement aux pièces, pas à la main-d'œuvre. Ne vous inquiétez pas – veuillez consulter le détail étape par étape du processus de réparation sur notre page de service officielle.
Conditions d'utilisation de HOVERCare
Vérifiez [lien]
