GARANZIA E RIPARAZIONE

HOVERAir si impegna a fornire un servizio di garanzia gratuito; i clienti non devono pagare la tariffa di esame, i costi di manutenzione richiesti, o le spese di test delle parti di ricambio artificiali se la parte in questione è coperta dal periodo di garanzia e rispetta i termini sottostanti. Il periodo di garanzia varia in base alle diverse parti del prodotto; i dettagli sono riportati nell’elenco principale dei periodi di garanzia delle parti. I clienti devono pagare il costo della manutenzione per le parti che sono fuori dal periodo di garanzia o non coperte dalla garanzia. Il periodo di garanzia può variare in diverse regioni del mondo, e Zero Zero adeguerà il periodo di garanzia secondo le leggi e regolamenti locali.

Termini Generali

Shenzhen Zero Zero Infinity Technology Co., Ltd. ("Zero Zero") assicura all'acquirente iniziale che non ci saranno difetti nei materiali e nella lavorazione delle apparecchiature elettroniche Zero Zero ("prodotti") per 1 anno dalla data di acquisto al dettaglio in condizioni di uso normale. Tuttavia, se vivi nella Comunità Economica Europea (EEA) e hai acquistato prodotti Zero Zero nell’EEA, la garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto. Questo periodo di garanzia di 2 anni è in conformità con i requisiti legali minimi previsti dalla legge europea.
Zero Zero non sarà responsabile per alcuna perdita dovuta al mancato rispetto delle istruzioni pertinenti per l’uso del prodotto.
Questa garanzia non copre tutto il software integrato del prodotto né tutti i servizi forniti da Zero Zero. Per i dettagli sull’uso di software e servizi, fare riferimento all’accordo di licenza e ai termini d’uso del servizio Zero Zero forniti con il software.

Misure Correttive

Se si verifica un difetto hardware durante il periodo di garanzia e Zero Zero riceve una richiesta valida, a sua scelta e nei limiti della legge, Zero Zero potrà:
(1) utilizzare pezzi di ricambio nuovi o ricondizionati per riparare gratuitamente il prodotto;
(2) sostituire con un prodotto nuovo o ricondizionato. Se il prodotto è difettoso e il metodo sopra descritto è l’unico ed esclusivo rimedio consentito dalla legge, a meno che non sia vietato dalla legge applicabile, potremmo addebitare le spese di spedizione e gestione. Questa garanzia di un anno è valida solo nella giurisdizione di Zero Zero o tramite la vendita del prodotto dal suo distributore o agente autorizzato, o nei limiti consentiti dalla legge applicabile di tale giurisdizione. Il periodo di garanzia per qualsiasi sostituzione dell’hardware è il periodo rimanente della garanzia originale.

Accesso ai Servizi di Garanzia

Per ottenere il servizio di garanzia, devi inviare il prodotto all’indirizzo specificato da Zero Zero e utilizzare l’imballaggio originale o fornire un imballaggio con lo stesso grado di protezione. Secondo la legge applicabile, Zero Zero può richiederti di fornire la prova dei dettagli di acquisto e/o il rispetto dei requisiti di registrazione prima di ottenere un servizio garantito. È tua responsabilità eseguire il backup di qualsiasi dato, software o altro materiale che memorizzi con il tuo prodotto. Tali dati, software o altri materiali potrebbero andare persi o essere formattati durante la manutenzione, e Zero Zero non sarà responsabile per tali danni o perdite. Per istruzioni dettagliate su come ottenere il servizio di garanzia, visita il sito web di Zero Zero.

Esclusione e Limitazione

Questa garanzia limitata si applica solo ai prodotti realizzati da Zero Zero, autorizzati da Zero Zero e identificabili con il marchio, nome commerciale o logo “Zero Zero”. La garanzia limitata non si applica a nessuno dei seguenti casi:
(a) prodotti e servizi non Zero Zero;
(b) prodotti hardware non Zero Zero;
(c) accessori non Zero Zero come batterie, eliche, ecc.
(d) software
I termini della garanzia non si applicano a prodotti o componenti del prodotto che sono stati alterati in qualsiasi modo senza autorizzazione di Zero Zero (ad esempio, modificando qualsiasi parte). La garanzia non si applica nemmeno a prodotti o parti inserite dall’utente. Inoltre, la garanzia limitata non si applica a:
(a) danni causati dall’uso insieme a prodotti non Zero Zero;
(b) danni causati da incidenti, abusi, uso improprio, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne;
(c) danni causati dall’utilizzo del prodotto fuori dal campo di utilizzo consentito o specificato da Zero Zero, o utilizzando tensione o alimentazione errata;
(d) danni causati da qualsiasi alterazione del prodotto effettuata senza autorizzazione di Zero Zero. Questa garanzia limitata non copre il software, il recupero dei dati dell’utente o la reinstallazione.
Nessun rivenditore, agente o dipendente Zero Zero ha il diritto di apportare alcuna modifica, estensione o ampliamento a questa garanzia limitata. Se una qualsiasi clausola dovesse essere dichiarata illegale o non applicabile, ciò non deve influenzare o indebolire la validità o l’applicabilità delle restanti condizioni.

Garanzia Implicita

Salvo dove vietato dalle leggi applicabili, tutte le garanzie implicite (inclusa la commerciabilità e l’idoneità a uno scopo specifico) devono essere limitate al periodo di garanzia limitata. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite, quindi la limitazione sopra potrebbe non essere applicabile.

Limitazione dei Danni

Salvo dove vietato dalla legge applicabile, fuori dall’ambito della violazione di qualsiasi garanzia o condizione espressa o implicita, o per qualsiasi altra causa di incidente, secondo la teoria legale di danni indiretti, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di reddito, profitto o dati, Zero Zero non è responsabile per alcun danno o richiesta di riparazione. Anche se Zero Zero è stata informata della possibilità di tali perdite. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la restrizione di danni speciali, indiretti, accidentali o consequenziali, quindi le limitazioni o esclusioni sopra indicate potrebbero non essere applicabili.

Leggi Applicabili

La garanzia limitata sarà disciplinata dalle politiche di servizio locali e dalle leggi e regolamenti applicabili.

Regole per la Manutenzione Gratuita

I servizi di manutenzione gratuita devono soddisfare le seguenti condizioni
*Guasti del prodotto durante il normale utilizzo, non causati da errore umano, nel periodo di garanzia;
*Nessuno smontaggio non autorizzato, nessuna installazione, uso o funzionamento che non sia conforme alla guida ufficiale alle istruzioni, e nessun altro danno o alterazione causato dall’uomo;
*Possibilità di fornire la prova d’acquisto.

I servizi di manutenzione gratuita non saranno forniti dove
  • Danno da crash o incendio causato da difetti non di fabbricazione.
  • Danni causati da modifiche non autorizzate, smontaggio o apertura del dispositivo non conformi alle istruzioni ufficiali o ai manuali.
  • Danni causati da manutenzione non autorizzata o danni dovuti a modifiche non autorizzate al circuito e uso scorretto o errato della batteria o del caricabatterie.
  • Danni causati da operazioni in condizioni meteorologiche avverse (ad es. forte vento, pioggia, tempeste di sabbia/polvere, ecc.).
  • Danni causati dal funzionamento dell’unità in ambienti con interferenze elettromagnetiche (ad es. zone minerarie, vicino a torri di trasmissione radio, fili ad alta tensione, sottostazioni, ecc.).
  • Danni causati dal funzionamento del prodotto in un ambiente contenente interferenze da altri dispositivi wireless (ad es. trasmettitori, video-link, segnali Wi-Fi, ecc.).
  • Danni causati da un volo in cui sono state utilizzate componenti danneggiate o componenti soggette a usura naturale.
  • Danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità nell’utilizzo di parti di terzi non certificate da Zero Zero.
  • Danni causati dall’uso di batterie scariche o batterie con problemi di qualità.
  • Danni causati da fattori inevitabili, come incendi, inondazioni, fulmini, incidenti stradali, ecc.
  • Danni causati da modifiche non autorizzate, danni al dispositivo causati da acqua, olio, sabbia, ecc., installazione scorretta, uso improprio.
  • Danni causati dal volo in violazione delle Istruzioni di Sicurezza fornite con il prodotto, inclusi ma non limitati a volo sopra aree di scarsa texture (acqua, neve, ecc.), aree altamente riflettenti, volo sopra superfici con cambiamenti di altezza superiori a 10 m, volo sopra 2000 metri sul livello del mare. Consultare le Istruzioni di Sicurezza fornite con il prodotto per un elenco esaustivo degli ambienti di volo vietati.

Istruzioni per la Garanzia

  • Dopo aver ricevuto i prodotti problematici, il centro di assistenza post-vendita di Zero Zero rileverà il problema e determinerà la responsabilità. Se il problema deriva da difetti di fabbricazione, Zero Zero si farà carico dei costi di materiale, manodopera e consegna di ritorno;
  • Se il prodotto non soddisfa le condizioni per la manutenzione gratuita, i clienti possono scegliere di pagare la manutenzione o la spedizione del prodotto originale al cliente;
  • Se il problema non rientra nell’ambito della garanzia (come danni causati dall’uomo al dispositivo), verranno addebitati i costi relativi alle parti di ricambio, alla manodopera e alle spese di spedizione in base allo specifico problema;
  • Il processo di manutenzione può causare la perdita di dati dell’utente, si prega di eseguire il backup dei dati prima di inviare il prodotto;
  • I clienti possono ottenere servizi di garanzia solo presso i centri di manutenzione regionali designati.

  • Periodo di Garanzia delle Parti del Prodotto

Il periodo di garanzia delle parti principali è il seguente:

Prodotto		 Componenti Periodo di Garanzia Metodo di Assistenza




Fotocamera		 Scheda Principale 24 Mesi Spedizione del Cliente
Scheda ESC 24 Mesi Spedizione del Cliente
Gimbal 24 Mesi Spedizione del Cliente
Parti Esterne Nessuna Garanzia Spedizione del Cliente


Batteria		 Batteria
12 Mesi con meno di 200 cicli		 Spedizione del Cliente



Stazione di Ricarica		 Scheda Principale 24 Mesi Spedizione del Cliente
Parti Esterne Nessuna Garanzia Spedizione del Cliente
Telecomando

 Parte Principale Beacon 24 Mesi Spedizione del Cliente
Pulsante Beacon Nessuna Garanzia Spedizione del Cliente
Parte Principale Joystick (A+B) 24 Mesi Spedizione del Cliente
Manopole di Controllo Nessuna Garanzia Spedizione del Cliente

Servizio a Pagamento

Se il prodotto non soddisfa i termini e le condizioni della garanzia, forniremo servizi di manutenzione a pagamento, ma i clienti devono pagare la manodopera, le parti di ricambio e le spese di spedizione di ritorno. Nota: se il cliente decide di non riparare il dispositivo, deve comunque pagare le spese di spedizione per la restituzione.

Come Accedere al Servizio di Manutenzione

Si prega di inviare una email a support@hoverair.com descrivendo il problema riscontrato.
Se il nostro supporto tecnico non è in grado di fornirti assistenza da remoto, ti invieremo un numero di pratica e un modulo di autorizzazione alla riparazione (RMA) insieme al numero di caso.
Una volta che Zero Zero ha ricevuto il modulo RMA elettronico, il supporto clienti ti fornirà un indirizzo di ritorno e/o un’etichetta di spedizione quando applicabile.
I servizi saranno forniti secondo i termini sopra (manutenzione a pagamento o gratuita) a seconda della natura e causa delle riparazioni.
Zero Zero non inizierà la riparazione del prodotto fino a quando non avrà ricevuto conferma dal cliente di eventuali pagamenti richiesti.
Dopo la riparazione o la sostituzione, il prodotto ti verrà rispedito.

Nota di Manutenzione

Il servizio o l’organizzazione di manutenzione di Zero Zero ritirerà e diventerà proprietaria di qualsiasi parte che sia stata sostituita nel processo di manutenzione.